Última atualização: 17 de setembro de 2026
Bem-vindo à Shalem Casa.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização de nossa loja virtual, bem como às compras realizadas por meio dela.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos, da nossa Política de Privacidade e das demais políticas disponibilizadas na loja.
A Shalem Casa é uma marca dedicada à criação e comercialização de peças artesanais para o lar.
Nome/Razão social: Milene da Costa Weiss
CPF ou CNPJ: 950.073.770-15
Endereço: Rua Honório Germano, 2009, Quadra 5/Lote 6, CEP: 94.691-400, Capão da Canoa/RS
E-mail: [email protected]
Marca: Shalem Casa
Essas informações deverão permanecer atualizadas e disponíveis ao consumidor, conforme as regras aplicáveis ao comércio eletrônico.
Os produtos Shalem Casa são desenvolvidos com uma proposta artesanal, envolvendo processos manuais de produção, acabamento e montagem.
Por essa característica, determinadas peças poderão apresentar pequenas variações naturais de tonalidade, textura, acabamento ou outros detalhes próprios do trabalho artesanal.
Essas variações não alteram os direitos do consumidor quando houver defeito, avaria ou produto em desacordo com aquilo que foi anunciado ou contratado.
Buscamos apresentar fotografias, descrições, dimensões e características dos produtos da forma mais fiel possível. Pequenas diferenças de cor também poderão ocorrer em razão das configurações de telas e dispositivos.
A Shalem Casa poderá comercializar produtos individualmente ou em conjuntos, kits e composições.
Quando um conjunto possuir itens específicos, todos os componentes incluídos serão informados na página do produto.
Algumas peças ou composições poderão ser produzidas mediante encomenda ou personalização. Nesses casos, eventuais opções de acabamento, combinação, quantidade, medidas ou outros detalhes serão apresentadas ao cliente antes da conclusão do pedido.
Nenhuma condição referente a produtos personalizados será interpretada de forma a excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Os preços dos produtos serão aqueles apresentados na loja no momento da compra.
Eventuais custos adicionais, incluindo frete, serão apresentados antes da conclusão do pedido.
Promoções e condições especiais poderão possuir prazo determinado, quantidade limitada ou condições específicas, que serão informadas junto à respectiva oferta.
A Shalem Casa poderá alterar preços e condições para compras futuras, sem alterar pedidos já regularmente concluídos, observada a legislação aplicável.
Após a realização da compra, o cliente receberá uma confirmação contendo as principais informações do pedido.
O recebimento do pedido pelo sistema não significa necessariamente confirmação definitiva do pagamento. O processamento poderá depender da aprovação da instituição responsável pelo meio de pagamento escolhido.
Caso seja identificada alguma impossibilidade de atendimento do pedido, a Shalem Casa entrará em contato com o cliente para apresentar as providências aplicáveis.
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de compra.
Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, plataformas de pagamento ou outros parceiros especializados.
Quando o processamento ocorrer diretamente por esses prestadores, a Shalem Casa não terá acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente.
A utilização e o tratamento dos dados pessoais relacionados às compras também estão sujeitos à nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD.
Alguns produtos poderão estar disponíveis para envio imediato, enquanto outros poderão demandar prazo de produção artesanal.
Quando houver prazo específico de produção, essa informação deverá ser apresentada na página do produto, durante a compra ou por outro meio adequado antes da conclusão do pedido.
A disponibilidade poderá variar conforme estoque, matéria-prima e capacidade de produção.
A Shalem Casa realizará entregas para os locais atendidos pelos meios de transporte disponibilizados na loja.
O prazo estimado e o valor do frete serão informados durante o processo de compra, sempre que tecnicamente possível.
Quando houver prazo de produção artesanal, esse período poderá anteceder o prazo de transporte.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários à entrega, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, CEP e demais informações solicitadas.
Ocorrências de transporte serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e com as circunstâncias de cada pedido.
Recomendamos que o cliente confira o pedido assim que recebê-lo.
Caso seja constatada embalagem significativamente danificada, produto avariado, item diferente do solicitado ou ausência de algum item, o cliente deverá entrar em contato com a Shalem Casa assim que possível para que possamos prestar o atendimento adequado.
Essa recomendação não reduz nem elimina os direitos assegurados pela legislação.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da contratação no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser realizada pelos canais de atendimento indicados pela Shalem Casa.
O exercício regular do direito de arrependimento será tratado sem ônus indevido ao consumidor e conforme as regras aplicáveis ao comércio eletrônico.
As informações detalhadas estarão disponíveis também em nossa página Trocas e Devoluções.
Produtos que apresentem defeito, vício ou desconformidade serão tratados de acordo com os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
A natureza artesanal do produto não exclui a responsabilidade por defeitos ou por eventual descumprimento das características anunciadas.
Quando necessário, poderemos solicitar fotografias ou outras informações para compreender o ocorrido e agilizar o atendimento, sem impedir o exercício dos direitos legais do consumidor.
Algumas peças poderão exigir cuidados específicos de conservação e utilização.
Quando aplicável, instruções de uso e cuidados serão fornecidas junto ao produto ou em sua descrição.
No caso de velas, peças decorativas e demais produtos que envolvam calor, chama ou outros cuidados específicos, deverão ser observadas as orientações de segurança fornecidas pela Shalem Casa.
O nome Shalem Casa, sua identidade visual, logotipos, fotografias, textos, projetos gráficos, materiais institucionais e demais conteúdos produzidos pela marca são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, utilização comercial, modificação ou distribuição desses materiais sem autorização, salvo quando permitida pela legislação.
O compartilhamento de páginas ou produtos da loja para fins pessoais e não comerciais é permitido.
Os dados pessoais necessários para navegação, atendimento, compras, pagamentos e entregas serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
A utilização do site poderá envolver cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado na Política de Privacidade.
A Shalem Casa busca oferecer atendimento claro e acessível aos seus clientes.
Solicitações relacionadas a pedidos, dúvidas, reclamações, cancelamentos, trocas ou outras questões poderão ser encaminhadas através dos canais disponibilizados na loja.
E-mail: [PREENCHER]
A regulamentação brasileira do comércio eletrônico prevê atendimento eletrônico adequado e eficaz ao consumidor e confirmação do recebimento de suas solicitações.
Buscamos manter a loja disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, o site poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de fornecedores tecnológicos ou outros eventos alheios ao nosso controle.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento normal.
A loja poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros, incluindo meios de pagamento, redes sociais, transportadoras e outras plataformas.
Esses serviços possuem suas próprias regras, termos e políticas de privacidade.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para acompanhar mudanças na operação da Shalem Casa, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Alterações não serão utilizadas para reduzir direitos relativos a compras já concluídas em desacordo com a legislação aplicável.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas de proteção ao consumidor e demais regras aplicáveis ao comércio eletrônico.
Eventuais controvérsias serão tratadas respeitando os direitos assegurados ao consumidor, inclusive quanto ao foro competente previsto em lei.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre uma compra realizada na Shalem Casa, entre em contato:
Shalem Casa
E-mail: [email protected]
